国家AAAA级景区
五指山红峡谷文化旅游区
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Red Canyon Culture Tourist Area in Wuzhishan City

五指山红峡谷文化旅游区召开省级旅游标准化试点创建工作启动动员大会!
来源: | 作者:五指山红峡谷文化旅游区 | 发布时间: 2022-04-28 | 206 次浏览 | 分享到:

2019年12月9日上午,五指山红峡谷文化旅游区为切实做好省级旅游标准化试点企业创建工作,建立并完善标准化服务体系,在景区多功能会议厅召开“省级旅游标准化试点创建工作启动”动员大会,综合行政执法局旅游文化市场行政执法大队大队长阮柯柏、公司副董事长李雄发、副总经理林道伟、景区副总郑丙义等主要领导及各部门负责人参加了本次会议。

会议上,林道伟副总经理详细的介绍了省级旅游标准化试点工作实施方案,传达了海南省旅游发展委员会下发文件的精神和有关要求,明确了相关部门与人员的目标责任,确定了“创标”工作将是年度的重点工作项目,并表示将积极开展省级旅游标准化试点企业的创建工作。

其次,阮大队长在会议上对景区省级旅游标准化试点工作做出重要指示,他表示,这是一段风雨兼程的持久战,我们景区全体员工,需要思想上高度重视,行动上处处落实,在标准高度上长久保持,所有员工需要充分地掌握标准化的流程,对待自己的服务质量要做到高标准、严要求,在服务的过程中,需要实时给予反馈,并及时修正自己的行为准则。

李雄发副董事长在动员会上表示,五指山红峡谷文化旅游区建设旅游标准化试点企业是景区发展壮大的重要过程,创建旅游标准化工作的指导思想,要以科学发展观为指导,以海南省建设自由贸易试验区、中国特色自由贸易港和国际旅游消费中心为契机,把旅游标准化创建工作作为景区2019—2020年度的工作重点,不断创新管理机制和管理理念,加强景区标准化体系建设,全面提升景区的旅游服务功能,优化旅游环境,为提高景区社会效益和品牌效益打下良好的基础。

在接下来的省级旅游标准化试点创建工作中红峡谷团队将结合专家力量,扎实有效推进标准化建设,加强员工服务礼仪、岗位技能培训,优化工作流程规范服务标准,按照时间节点做好督促和自评,全员积极参与让标准化建设成为景区发展的引擎,为国际自由贸易区(港)建设、国际旅游消费中心建设贡献力量。与此同时,李雄发副董事长对目前景区管理上存在的一些问题进行梳理,并对景区各部门的工作等进行详细指导。

本次会议结束后,参会代表对目前工作都有了一个清晰的认识,幸福的员工和幸福的游客是相辅相成的,要落实服务标准,增强服务过程中的角色代入感,增强工作人员的使命感和荣誉感。

每一个部门、每一个人、每一个细节都对省级旅游标准化试点创建工作有着重要的作用,大家纷纷表示将以动员会为起点,在省、市旅游主管部门的支持和指导帮助下,积极开展创建工作,将运用标准化的手段,在持续提升景区硬件设施的同时,强化软件建设,不断提高景区服务质量和管理水平,带给游客更舒适、舒心的游玩体验。

做到不负自然和历史的慷慨赋予,不负广大游客的热切期盼,不负作为旅游人的从业初心,牢记使命、砥砺前行,大力深化景区整治和创新发展!


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