国家AAAA级景区
五指山红峡谷文化旅游区
五指山红峡谷文化旅游区官网

Red Canyon Culture Tourist Area in Wuzhishan City

红峡谷·礼仪培训丨“双节”将至,严抓管理礼仪先行!
来源:五指山红峡谷旅游区 | 作者:五指山红峡谷文化旅游区 | 发布时间: 2020-09-04 | 936 次浏览 | 分享到:

稍息、立正、向右看齐......”一声声洪亮有力的口令响彻红峡谷上游,立正、跨立、服务礼仪准备姿势......参训骨干的每个动作干净利落、整齐划一。



2020年9月1日至3日,为进一步强作风,塑形象,提振队伍精气神,红峡谷开展了为期3日的礼仪专项训练。礼仪体现于细节,细节展示素质。自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在至关重要的位置。每位员工的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素养和景区的整体形象。


队列训练看似简单,但想要做到动作标准,排面整齐就必须从每一个动作细节练起,为此,红峡谷景区请教了专业礼仪培训老师,结合红峡谷景区的实际情况及旅游接待过程中的服务遇到的难题,专门制定下发训练考核标准,并通过情景模拟的方式,向参训人员介绍了礼仪的内容、要领以及仪表着装、交往举止、沟通礼仪等基本常识,使参训20余名部门骨干人员对服务规范标准化有了更深刻认识。


队伍齐不齐,关键在细节,训练过程中,领队员严抓细抠,将训练内容进行动作分解,由易到难、由分解到连贯,采取对照检查、相互纠正、集体练习等方法,在认真完成每一个动作要领中树立起严格训练、严格要求的标尺,做到应训尽训,不留死角!


礼仪培训开展以来,全面提升了红峡谷人的个人素质,锤炼了雷厉风行、纪律严明的优良作风,塑造了良好的个人魅力形象和企业形象,增强了团结协作、积极向上、乐于奉献的大局意识,充分展现了红峡谷员工们良好的精神风貌。


3日集训结束后,参训人员纷纷表示,将以此次培训为契机,不断充实自我,把学到的礼仪知识应用到自己的工作中去并以身作则把学到的知识在自身部门发扬光大,以服务游客为宗旨,让游客满意为目标,为广大游客提供更加优质的服务,为国庆节和中秋节小高峰做足准备。



我们是展示景区精神面貌的对外窗口,面对游客需做到有礼有节,文明礼貌是对每个员工的基本要求。面对不断壮大的红峡谷队伍,不断涌入的新鲜血液,我们更要时时充电,不断学习,助推队伍往更好的方向发展!此次培训,将在未来为景区的科学管理、有序运行提供强有力的保障,接下来的工作中,我们会更加严格要求自身,扎实推进红峡谷的服务品牌建设,提升景区服务的品牌形象!



— END —



微信扫一扫
关注该公众号


精彩图库